Problemas con TELCEL

Puebla dejó de ser territorio Telcel
La empresa de telefonía realizó un mantenimiento de las radio bases para emitir el servicio
Edmundo Velázquez

 

Los usuarios de la zona número siete, donde pertenece el estado de Puebla, no podían enlazar llamadas desde las ocho de la mañana, momento en que iniciaron las tareas de mantenimiento, por lo que el sistema mostraba todas las llamadas con un tono similar al que se escucha cuando la línea está ocupada.

 

Puebla, Guerrero, Tlaxcala, Veracruz y Oaxaca dejaron de ser territorio Telcel ayer por más siete horas debido a que la empresa de telefonía celular llevó a cabo el mantenimiento de las radio bases con que emite su servicio.

Los usuarios de la zona número siete, donde pertenece el estado de Puebla, no podían enlazar llamadas desde las ocho de la mañana, momento en que iniciaron las tareas de mantenimiento, por lo que el sistema mostraba todas las llamadas con un tono similar al que se escucha cuando la línea está ocupada.

Los usuarios del sistema Telcel se mostraron molestos e incluso buscaron explicaciones en los distintos centros de atención al cliente que la compañía tiene en la zona metropolitana de Puebla.

“La falla ya fue controlada desde las dos de la tarde, se trató de un servicio de mantenimiento de las radio bases”, explicaron brevemente a los usuarios las operadoras cuando el sistema reinició.

A los clientes de Telcel se les recomendó apagar y encender nuevamente el teléfono si los equipos no funcionaban adecuadamente. La última falla de este tipo había sido presentada por la misma compañía en la ciudad de Villahermosa y varios municipios del estado de Tabasco, así como otras ciudades de la región 8 (que comprende Yucatán, Tabasco, Campeche, Quintana Roo, Chiapas), provocadas “a consecuencia de la situación de emergencia por las recientes inundaciones”. Comparado con el caso de Tabasco, la falla ocurrida en Puebla es menor. En la región de Villahermosa aún no se reestablece el servicio, según informó Telcel en su página web. Hasta hoy solamente se ha recuperado aproximadamente el 70 por ciento de la cobertura en la ciudad de Villahermosa, debido a que aún se recupera una central celular que se inundó producto del desastre ocurrido.