PROFECO

2524 Quejas en PROFECO contra incumplidos y abusivos en Puebla

2013-03-16 | Durante 2012, la procuraduría tramitó 2 mil 524 quejas, lo que representa una reducción del 3.2 por ciento con respecto al 2011.

La empresa de telefonía y televisión de paga Megacable cerró el 2012 como la proveedora de servicios con el mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), tras acumular 139 reclamos por cobros indebidos, negativas de entrega de producto e incumplimiento en el servicio.

Además de Megacable, el Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (Soapap), Telcel, Iusacell y Nextel fueron las empresas con más quejas conforme al reporte mensual de Consumo en los Estados que publica la Profeco en su portal electrónico.

El Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla (Soapap) se ubicó como el segundo proveedor con más reclamos al sumar 113 quejas por negarse a corregir errores de cobro, errores de cálculo y modificación del precio convenido o presupuestado.

Al cierre de diciembre pasado, la delegación local de la Profeco acumuló 2 mil 524 quejas por un monto reclamado superior a los 12.3 millones de pesos, de lo que un 87 por ciento se recuperó, es decir 10.7 millones de pesos a favor de los consumidores.

Aurrera y Dish encabezan quejas ante PROFECO
2012-07-16 | La transnacional Aurrera y la empresa de telecomunicaciones Dish, son las negociaciones que en el último mes han recibido más quejas durante la Procuraduría Federal de Consumidor (PROFECO) en Oaxaca, esto con base al reporte mensual, así lo dio  a conocer el titular de la dependencia Fernando López Santiago.

En entrevista, el responsable de dicha instancia aseguró que en los últimos días ya tienen varios reclamos de los ciudadanos que se han quejado por lo engañosos anuncios de promociones que han realizado estas dos empresas.

En lo que se refiere  a la tienda Aurrera ubicada en esta ciudad, mencionó que han lanzado promociones de teléfonos celulares los cuales han prometido que al adquirir el producto no les cobrarán los intereses, y cuando por fin el consumidor termina de saldar el producto, les cobran el doble del costo, cabe mencionar que existen hasta el momento tres quejas ante la Profeco por este tipo de arbitrariedad por parte de la trasnacional.

Así también resultó con la empresa Dish quien se encarga de dar el servicio de televisión por cable, este ha resultado defectuoso, pues mientras se quedan sin señal, les siguen cobrando altas tarifas por el servicio; de estas quejas se han presentado ya seis.

Ante estas situaciones, el responsable de la Profeco, dijo a los consumidores que deben ser muy cuidadosos de las promociones que puedan adquirir porque después resultan pagando lo doble del costo real de su producto o servicio, y por eso recalcó es importante tener la cultura de poner la queja ante la instancia que atiende, en caso de presentar alguna anomalía, a fin de mejorar los servicios de estas y otras empresas que terminan de afectar a la ciudadanía.